【提醒】速看！5家航空公司发布涉昆明进出港航班退改签政策

　　原标题：【提醒】速看！5家航空公司发布涉昆明进出港航班退改签政策

　　来源:云南发布

　　近日

　　东航、南航、川航、祥鹏、昆航

　　连续发布

　　涉及昆明进港国内航班的票务处理规定

　　对于规定范围的昆明进港国内航班

　　旅客均可以在航班起飞前

　　按照要求免费退改

　　此外，国内部分机场对于从昆明入港的旅客要求须持有48小时内2次核酸检测阴性证明方可乘机，建议旅客出行前通过机场客服热线、官方网站、等渠道提前了解出发、中转、到达地机场防疫政策，提前准备相关材料（包含但不限于：行程码，健康码绿码，机场规定时效的核酸阴性证明等），合理安排到达机场的时间，确保顺利出行；非必要暂缓前往中、高风险地区旅行，出行期间务必做好疫情防控措施。

　　接下来

　　跟着小布一起来看看

　　这5家航空公司发布的

　　涉昆明进出港航班退改签政策??????

　　南航

　　适用客票：

　　在2021年12月25日（含）前购买、行程涉及昆明机场进出港（含经停）的南航国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2021年12月25日（含）至2022年1月21日（含）的784开头的南航客票。

　　航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

　　变更：

　　首次变更至2022年2月28日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；

　　退票：

　　按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理；需要注意的是，客票不允许自愿变更航程和签转外航；客服热线目前较为繁忙，建议选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续。

　　川航

　　适用客票：

　　2021年12月25日（含）前使用876票证填开或换开、2021年12月26日0时（含）以后申请客票变更或退票的国内客票（包括里程兑免客票），且行程涉及旅行日期为2021年12月25日（含）至2022年1月10日（含）之间的昆明进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班。

　　退票：

　　1.旅行日期为2021年12月25日（含）的客票（包含已在航班起飞前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票），可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票；

　　2.旅行日期为2021年12月26日（含）至2022年1月10日（含）之间的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，在航班起飞前未取消已定妥的座位客票，依据原客票使用条件办理退票。

　　改期：

　　在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请，可变更至2022年2月28日（含）之前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班，免收一次变更费，须补齐票价差额及舱位差价；如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

　　需要注意的是，已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价；上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

　　东航

　　适用客票：

　　出票或换开日期为2021年12月25日（含）之前、取消订座时间为航班计划起飞时间前的东航781开头客票填开的国内航班，且客票中至少含有一段未使用行程中涉及航班日期在2021年12月25日（含）—2022年1月15日（含）之间的昆明进港、出港或经停航班。

　　变更：

　　东航或上航航班办理变更至客票有效期内其他日期的航班，可免收变更手续费一次，但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差；若未确定新的旅行时间，可在航班起飞时间前取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理变更手续。

　　退票：

　　在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费；已按上述变更规定办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。

　　办理渠道：

　　原购票渠道或东方航空微信小程序、APP、官网、东航客服热线95530及各服务网点。

　　需要注意的是，若变更航程或承运人，则需原客票办理退票后另购新票。

　　昆航

　　适用客票：

　　凡在2021年12月26日（含）前购买或换开的昆航833国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年12月26日（含）至2022年1月8日（含）之间昆明进出港（含经停）昆航实际承运航班及挂KY航班号的代码共享航班。

　　变更：

　　在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2022年3月26日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差；如再次提出变更申请或变更至2022年3月27日（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

　　退票：

　　在客票有效期内旅客可至原购票地办理非自愿退票业务，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票，须按客票使用条件办理。

　　需要注意的是，如所有航段均为昆明航空承运（不限同一运输合同），且其中一段符合上述免费退票、变更申请的，在2021年12月26日（含）前购买的其他航段，均可按上述“变更及退票规则”办理免费退票、变更手续。此外，如需变更航程或承运人，须原客票办理退票后另购新票；已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。

　　祥鹏

　　适用客票：

　　在2021年12月24日（含）之前已购买或换开、 取消座位时间为12月25日（含）之后且航班离站时间之前，且乘机日期为2021年12月25日（含）至2022年1月16日（含）、由祥鹏航空实际承运的859票证以及使用非859票证互售的8L国内航班客票（含经停和祥鹏航空为市场方的代码共享航班）。

　　1. 昆明进出港航班。

　　2. 非昆明进出港航班，但可提供昆明疫情隔离证明材料、拒载证明。

　　3. 非昆明进出港航班，但可提供本人在2021年12月24日（含）之前已购买/预订的，旅行（或入住）日期为2021年12月25日（含）至2022年1月16日（含）期间，涉及昆明行程的下列材料之一：包含但不限于与8L客票组合使用的其他航司机票（可为分别购买的机票）、火车票等地面交通运输凭证、酒店预订单、旅游合同。

　　4.G舱团队订单，每一位旅客均需提供本人相关证明材料。G舱以外的网站同一订单或同一PNR订座的多名旅客，同一时间申请办理非自愿退票、改期手续，仅需提供其中某一人的相关材料。

　　5.多航段客票，如所有航段均为祥鹏航空承运，且其中有一段符合以上免费退票、改期申请的，在2021年12月24日（含）前购买的其他航段，若同时提出退票、改期申请，均可按以下“操作标准”办理免费退票、改期手续（不在同一张客票填开的同样适用）。

　　退票：

　　符合非自愿退票政策的客票，在客票有效期内旅客凭上述材料可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。其它情况依据原客票适用条件办理退票业务。

　　操作流程：

　　1.符合非自愿退票政策的昆明进出港客票，各单位按照非自愿退票直接办理退票手续, 旅客在祥鹏官网、APP、提交退票时，请务必选择“非自愿退票－其它”；

　　2.符合非自愿退票政策的非昆明进出港客票：

　　（1）官网客票办理退票业务时，旅客须选择“非自愿退票－其它”并在备注中写明“昆明疫情”，并将相关材料发送至xp100@luckyair.net邮箱，邮件标题写明：XX（姓名）昆明疫情全退客票材料，邮件内容必须写明：有效身份证件号码，申退客票的票号 。请各位旅客、代理人在航班日期一个月以内提交相关证明，以便工作人员尽快审核和处理。

　　（2）BSP客票提交退票：通过中国BSP退票凭证管理系统为旅客提交退票申请，退票类型选择“其他”或“授权”并上传相关证明材料。

　　改期：

　　1.符合非自愿改期政策的客票，旅客凭上述相关证明材料在客票有效期内，可改期至2022年3月26日（含）之前，同航司、同航线航班一次，免收改期手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额；

　　2.如按照以上原则办理过客票改期后, 旅客再次提出客票改期或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理；

　　3.免费改期仅限祥鹏各直属售票处、呼叫中心办理。

　　需要注意的是，在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理改期业务；2021年12月25日00:00前已提交退票、改期申请的客票，不再返还已收取的退票/改期手续费和票款差价。

　　资料：昆明市委宣传部

　　信息员：肖蜜娟

　　编辑：张音笛